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FAQ
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Votre colis sera expédié dans les 5 jours suivants votre commande. Le délai jusque chez vous dépendra du service d’envoi sélectionné ainsi que votre pays.
Délais informatifs:
- France (Ecopli) : j+4
- France (Colissimo) : j+3
- Europe : j+8
- Amérique du nord : j+15
- Asie: j+20
- Amérique du sud : j+20
- Océanie : j+20
Comment savoir ou en est ma commande ?
Si vous avez pris un moyen de livraison qui inclut un suivi, vous pourrez le suivre à l’adresse https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Je me suis trompé dans l’adresse de livraison
N’hésitez pas à utiliser le formulaire ci-contre pour nous exposer le problème. Nous corrigerons le problème si le colis n’est pas encore expédié.
Vais-je devoir payer la TVA à la réception du colis ?
Non, si vous venez de l’Union Européenne (et donc de la France)
Nous faisons une déclaration en douane obligatoire pour tous les colis hors Union Européenne. C’est ensuite selon le montant du colis et selon le pays que la TVA sera à payer ou non.
Est ce que vous livrez dans mon pays ?
Nous livrons partout dans le monde.
Que faire si le colis que j’ai reçu ne me convient pas
Les retours sont gratuits sous 15j après réception de votre colis.
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